Politique de confidentialité
Ce que nous traitons, pourquoi nous le faisons et comment garder la maîtrise de vos données.
Mise à jour : 11 octobre 2026Un message n'est pas un abonnement. Le formulaire de contact n'inscrit pas à une newsletter.
Les choix restent modifiables. Vous pouvez refuser les traceurs facultatifs et revoir vos préférences.
Pas besoin de données sur vos enfants. N'envoyez ni leur identité ni leurs informations sensibles.
1. Qui est responsable ?
FamilyGo est exploité dans le cadre de l'entreprise individuelle identifiée par le SIREN 942 171 950. Les informations disponibles figurent dans les mentions légales.
Pour une question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à familygo.france@gmail.com. L'identité et les coordonnées professionnelles complètes du responsable restent à renseigner avant que cette information soit complète.
2. Lorsque vous nous contactez
Le formulaire recueille votre adresse email, le sujet et le contenu du message. Votre prénom est facultatif. Ces informations sont nécessaires pour comprendre votre demande et vous répondre ; sans les champs obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes adressées à FamilyGo. Pour une demande liée à un contrat ou à son établissement, l'exécution du contrat ou les mesures précontractuelles peuvent constituer la base applicable.
Les messages sont adressés à l'équipe FamilyGo à familygo.france@gmail.com. L'acheminement du formulaire utilise Brevo côté serveur lorsqu'il est configuré. Aucun abonnement marketing, contact publicitaire ou envoi promotionnel n'est créé par ce formulaire.
Un jeton de sécurité et des compteurs anti-abus protègent l'envoi. Les compteurs du nouveau formulaire utilisent une empreinte de l'adresse IP, et non l'adresse en clair. L'hébergeur peut toutefois traiter l'adresse IP dans ses journaux techniques. Ne transmettez pas de pièces d'identité, de données de santé, de mots de passe ou d'informations permettant d'identifier vos enfants.
3. Programmes et préférences de sortie
Les réponses au parcours de création d'un programme servent à adapter la sélection, notamment la destination, la durée, les tranches d'âge et les envies. Il n'est pas nécessaire de donner le nom d'un enfant ou sa date de naissance exacte.
Si vous choisissez de recevoir un programme par email, votre adresse sert à cet envoi technique. Ce choix est distinct d'un éventuel abonnement marketing, qui nécessite une démarche séparée. Les informations présentées au moment de l'envoi précisent son fonctionnement.
5. Qui peut recevoir les données ?
Seules les personnes autorisées à traiter votre demande chez FamilyGo doivent accéder aux messages. Les prestataires nécessaires comprennent Hostinger pour l'hébergement, Brevo pour l'acheminement des emails du formulaire et Google pour la messagerie Gmail destinataire.
Les liens Instagram et LinkedIn sont de simples liens : cette page n'intègre pas leur fil social. Lorsque vous ouvrez ces plateformes ou un site de réservation partenaire, leur propre politique de confidentialité s'applique.
Les pages utilisent aussi des polices fournies par Google Fonts, ce qui entraîne une connexion à ses serveurs. Les prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Les pays de traitement, les garanties de transfert et les contrats applicables doivent être vérifiés dans leurs documents contractuels ; cet inventaire reste à finaliser pour FamilyGo.
6. Durée de conservation
Les échanges de contact sont conservés pendant le traitement de votre demande. Après sa clôture, seules les informations nécessaires à un suivi justifié, à une obligation légale ou à la défense d'un droit doivent être archivées, pendant la durée applicable à cette finalité.
Les compteurs anti-abus du formulaire sont limités à une période de 24 heures. Les réponses au formulaire ne sont pas enregistrées dans une base de contacts par ce service ; le message reste cependant conservé dans la messagerie et peut figurer dans les journaux d'acheminement de Brevo.
Les durées exactes des journaux de l'hébergement, de Brevo et des données de mesure, ainsi que la procédure de suppression des messages, restent à formaliser. Nous ne présentons pas ces données comme supprimées automatiquement tant que cette procédure n'est pas mise en place.
7. Vos droits et comment les exercer
Selon la base et la nature du traitement, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité lorsque ce droit est applicable. Un consentement donné pour un usage facultatif peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Adressez votre demande à familygo.france@gmail.com, en précisant les données concernées. Nous ne demanderons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité que si cela est nécessaire. Le délai de réponse de principe est d'un mois ; il peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD, avec information de la personne.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
8. Évolution de cette politique
Cette page sera actualisée lorsque les fonctionnalités ou les traitements changent. Pour toute question concernant cette version, contactez FamilyGo.